Na PlaniQ, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Todos os nossos planners são desenvolvidos com cuidado e atenção para oferecer soluções práticas para o seu dia a dia. Mesmo assim, se você precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila(o): estamos aqui para ajudar!
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
A solicitação seja feita por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (11 92049-8954), com número do pedido e motivo da devolução.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Ele poderá ocorrer via estorno no cartão ou transferência bancária, conforme o meio de pagamento utilizado.
Caso seu planner apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou similar,
Vale-compras,
Ou reembolso do valor pago.
Defeitos ocasionados por mau uso, queda, quebra do vidro ou exposição à umidade não são cobertos.
Recebeu o produto com avarias visíveis na embalagem? Nesse caso:
Recuse o recebimento no momento da entrega.
